返品および保証ポリシー
卸売のアフターセールスは 明確で、制御され、予測可能当社のクレームプロセスは、一度限りの紛争ではなく、繰り返しの再入荷をサポートするように設計されています。
卸売品質とクレームフレームワーク
TOP KNIVES LLCは、 非在庫、上流供給モデルこのポリシーは、供給のリズムを乱すことなく、検証済みの製造上の問題を効率的に解決することに重点を置いています。
私たちが支持するもの
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出荷前品質管理
中国から発送する前に機能と外観のチェックを行います。
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バッチアカウンタビリティ
クレームはバッチで評価され、根本原因が特定されます。
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補充重視の解決策
混乱を招く返品よりも交換またはクレジットを優先します。
レポートウィンドウ
- 7日： 不足、間違った商品、配達時の目に見える欠陥
- 30日： 検証された機能的な製造上の欠陥
- 延長期間: 書面によるPIに指定されている場合のみ
これらの期間外に提出された請求は対象外となる場合があります。タイムリーな報告は双方の利益を守り、迅速な解決につながります。
RMAプロセス
1
請求を送信 注文番号、SKU、数量、写真/ビデオ付き
2
RMA承認 解決パスを発行
3
決議が実行されました （交換品／部品／クレジット）
返品と保証に関するよくある質問
卸売バイヤー向けに構築されています。
RMA なしでも返品を受け付けますか?+
いいえ。すべての返品には事前の RMA 承認が必要です。
卸売注文の場合、返金は一般的ですか?+
いいえ。卸売のクレームは通常、交換またはクレジットにより解決されます。