私たちのコミットメント
このポリシーは、TOP KNIVES LLC（以下「当社」）が、お客様が当社のウェブサイトにアクセスしたり、見積りを依頼したり、卸売注文を行ったり、当社チームと通信したりする際に、どのように情報を収集し、処理するかを説明しています。
1）範囲
このポリシーは、以下を通じて収集された情報に適用されます。
- 当社のウェブサイトのページとフォーム
- メール、WhatsApp、その他のビジネスコミュニケーションチャネル
- 卸売見積、請求書発行、生産調整、出荷実行
卸売りに関する注意: 当社が処理するデータのほとんどは、予測可能な生産と物流を実現するために必要なビジネス連絡先と注文業務の情報です。
2) 収集する情報
お客様のやり取りに応じて、当社は以下の情報を収集する場合があります。
- ビジネス連絡先の詳細: 氏名、会社名、役職、メールアドレス、電話番号、請求先/配送先住所、VAT/EIN（提供されている場合）
- 注文と取引データ: SKU リスト、数量、価格、請求書、支払い確認、返金/クレジット記録（ある場合）
- 物流データ: 荷受人の詳細、倉庫/FBAの要件、納品書、税関で必要なフィールド
- 通信記録: メッセージ、添付ファイル（ラベル、カートンマーク、写真）、交渉および実行履歴
- ウェブサイトの使用状況データ: 閲覧したページ、参照ページ、デバイス/ブラウザのシグナル、おおよその位置情報（IP経由）、Cookie識別子
支払いデータ： カード決済はPCI準拠の決済プロバイダーによって処理されます。カード番号全体をサーバーに保存することはありません。
3) お客様の情報の利用方法
当社は以下の目的で情報を処理します。
- 注文執行: 見積もり、PI確認、生産調整、品質管理、出荷および配送
- 顧客サポート： 質問への対応、アフターサービスクレーム処理、紛争解決
- 運用と改善: サービスの最適化、プロセスの規律、内部報告
- セキュリティと詐欺防止: 不正使用を防止し、アカウントと取引を保護する
- コンプライアンス： 法律、会計、税務、税関の文書要件を満たす
- サービス通知: ポリシーの変更、注文状況、実行通知（非マーケティング）
最小限のアクセスの原則: 内部アクセスは、ご注文の実行とサポートに必要なものだけに制限しています。
4) 法的根拠（該当する場合）
お客様の所在地と処理の性質に応じて、当社は以下の 1 つ以上の方法に依存します。
- 契約履行: 見積もりを提供し、注文を実行し、商品/サービスを提供すること
- 正当な利益： 安全な業務運営、サービスの向上、不正行為の防止、事業継続の維持
- 法的義務： 税務/会計記録および通関/出荷書類用
- 同意： 特定のCookieカテゴリまたは必要に応じてマーケティングコミュニケーション
同意が適用される場合、いつでも同意を撤回できます。撤回は、既に行われた処理には影響しません。
6) クッキーと分析
当社は、以下の目的でクッキーおよび類似のテクノロジーを使用します。
- サイトを機能的に保つ （セキュリティ、セッションの継続性、フォームの信頼性）
- パフォーマンスを測定する （トラフィック、ページインタラクション、エラー監視）
- 設定を記憶する （利用可能な言語/地域）
ブラウザの設定でCookieを制御できます。Cookieを無効にすると、サイトの一部の機能に影響が出る場合があります。
分析メモ: 集約されたシグナルを使用することで、どのページのパフォーマンスが優れているかを把握し、卸売の問い合わせエクスペリエンスを向上させる方法を検討します。
追跡拒否（DNT）： 一部のブラウザは DNT 信号を送信しますが、業界標準は異なるため、一律に応答しない可能性があります。
7) データの保持
当社は、事業運営および法的義務に必要な期間のみ情報を保管します。
- 注文と請求書の記録: 会計/税務コンプライアンスの必要に応じて保持
- 運用コミュニケーション: リピート注文、一貫したラベル/SKUルール、紛争解決をサポートするために保持されます
- セキュリティ ログ: システムを保護し不正使用を防ぐために一定期間保持されます
- 分析データ: パフォーマンスとセキュリティを評価するために一定期間保持されます
実用的な卸売理由： 運用記録を保持しておくと、補充の一貫性を保つのに役立ちます (SKU 仕様、梱包メモ、受領ルール、優先レーン)。
8) あなたの権利と選択肢
お住まいの地域や適用される法律に応じて、以下をリクエストできます。
- 当社が保有するお客様に関するデータへのアクセス
- 不正確または不完全なデータの修正
- データの削除（法的/契約上の要件に従う）
- 特定の処理に対する制限または異議
- 法律で義務付けられている場合のデータポータビリティ
- マーケティングコミュニケーションのオプトアウト（該当する場合）
リクエストを送信するには、「お問い合わせ」セクションに記載されている情報を使用してご連絡ください。セキュリティ上、ご本人確認が必要となる場合があります。
9）セキュリティ
当社は、データを保護するために、次のような合理的な技術的および組織的措置を講じます。
- 転送中の暗号化（HTTPS/SSL）
- アクセス制御と最小権限
- システム監視と定期的なセキュリティアップデート
- 機密性の高い運用データ（ラベル、文書）のプロセス規律
インターネット通信は100%安全ではありません。リスクを軽減するために、当社は継続的に管理体制を改善しています。
10) 国際送金
当社は国際的に事業を展開しております。お客様の情報は、当社のチームまたはサービスプロバイダーが事業を展開する国で処理される場合があります。
国境を越えた転送が適用される場合、当社は法律で義務付けられている適切な保護手段（契約条件、アクセス制御、および限定的な共有）を使用します。
11) 子供のプライバシー
当社のサービスは法人のお客様を対象としており、お子様から故意に個人情報を収集することはありません。
12) ポリシーの更新
当社は、業務上または法的な変更を反映するため、本ポリシーを更新する場合があります。「最終更新日」はこのページで更新されます。
13) 連絡先
プライバシーに関するご質問やご要望がございましたら、下記までお問い合わせください。
- Email: privacy@otfknifewholesale.com
- WhatsApp： +86 184 7565 4588
- お問い合わせフォーム： https://otfknifewholesale.com/contact/
応答速度： 有効な注文に関連する運用上の質問については、処理を迅速化するために注文/PI 番号を入力してください。
データの取り扱いについてご質問がありますか?
直接お問い合わせください。収集する情報、収集理由、そして予測可能な卸売り実行にどのように貢献するかについてご説明いたします。